Como pedir a exclusão dos seus dados

Última atualização: 12 de novembro de 2026

Você pode pedir que os seus dados pessoais sejam excluídos do Oriem Desk, a plataforma de atendimento da Oriem Software, a qualquer momento, sem custo.

Se você conversou com uma empresa pelo WhatsApp

As empresas que usam a nossa plataforma guardam as conversas que tiveram com você. Você tem dois caminhos:

1. Peça diretamente à empresa com quem você conversou. Ela é a responsável pelos seus dados e pode excluí-los.
2. Ou escreva para nós em contato@oriemsoftware.com.br, com o assunto “Exclusão de dados”, informando:
   • o número de telefone usado no WhatsApp;
   • o nome da empresa com quem você conversou (se souber).

Se você é usuário da plataforma (atendente ou administrador)

Peça ao administrador da sua empresa para desativar a sua conta, ou escreva para contato@oriemsoftware.com.br com o e-mail usado no login.

O que acontece depois

• Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de que o número ou e-mail é seu (por exemplo, uma mensagem para esse número);
• Respondemos em até 15 dias, como prevê a LGPD;
• Excluímos as conversas, mensagens, arquivos e dados de contato ligados a você;
• Alguns registros podem ser guardados pelo tempo que a lei exigir (por exemplo, registros de acesso, por 6 meses, pelo Marco Civil da Internet);
• Os dados excluídos somem também das cópias de segurança quando elas expiram, em no máximo 6 meses.

Excluir os dados da nossa plataforma não apaga as mensagens do seu próprio aplicativo do WhatsApp nem os dados que a Meta guarda. Para isso, veja a política de privacidade do WhatsApp.

Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.